Telefon­försäljare: välj kampanj, inte skift

Det här är inga anställningar, och de är inte öppna för alla. Du ansöker på plattformen, och företagen avgör vilka säljare de matchar mot en kampanj utifrån den telefonförsäljning du har med dig. Beslutet är deras. Det finns två betalningsmodeller: en garanterad grundersättning för de timmar du arbetar medan du lär dig, med provision ovanpå, och enbart provision, som betalar ett fast belopp per bekräftad affär och ingenting däremellan. Vilken som gäller står i kampanjens villkor innan du tar den.

Att arbeta hemifrån

Varje kampanj på plattformen körs från webbläsaren, så hemma är normalfallet. Utrustningen är en dator eller telefon, ett headset och ett rum där du inte blir störd. Det finns ingenting att installera och ingenting att köpa av oss. Leads, dialer och manus laddas i samma flik. Det som avgör om det fungerar hemifrån är ljudet: en hund som skäller eller en tv i bakgrunden är den vanligaste orsaken till att ett första samtal går dåligt, för kunden hör det innan den hör ditt erbjudande. Ett sladdat headset och en stängd dörr löser fler problem första veckan än någon ändring i vad du säger.

Deltid, kvällar och vid sidan av ett annat jobb

Ingen tilldelar dig ett skift, så två kvällar i veckan är inget du behöver be om lov för. Det är bara vad du väljer att göra den veckan. Det är det normala mönstret snarare än undantaget: de flesta säljare på plattformen har annan inkomst, och många började medan de var heltidsanställda någon annanstans. Det råkar också passa arbetet, eftersom konsumentkampanjer konverterar bäst på kvällen när folk är hemma och har tid att prata, vilket är precis det fönster ett dagjobb lämnar fritt. Brasklappen gäller den nedre gränsen. Under ungefär fem timmar i veckan kommer du sällan förbi övningsstadiet, så timmarna känns bortkastade snarare än långsamma. De som ger upp tidigt är oftast de som gav det två timmar i veckan och drog slutsatsen att det inte fungerar.

Vad företagen letar efter

Företagen väljer vem som arbetar deras kampanjer, och det de väger är vad du redan har sålt per telefon: vilka branscher, i vilken prisklass, och om du tog hem affären i samtalet eller lämnade över den. Reglerad försäljning, dyrare konsumentprodukter och allt som kräver ett regelstyrt manus väger tyngre än antal år i sig. Det är här folk gör fel när de ansöker. En bakgrund inom kundtjänst är inte samma sak som en bakgrund inom försäljning, och det är inte heller ett år av att koppla samtal vidare till någon som avslutar dem: kampanjerna med enbart provision som är värda att ha går till säljare som har haft ett mål och nått det. Att aldrig ha sålt per telefon stänger inte dörren. Det pekar dig mot den garanterade grundersättningen, där du får ett minimum för de timmar du arbetar medan du lär dig, snarare än mot enbart provision, där en långsam första månad inte betalar någonting.

De två sätten att få betalt

Det finns två upplägg här och du tvingas inte in i det fel. Den garanterade grundersättningen är ett belopp som avtalas med dig innan du börjar, ett garanterat minimum för de avtalade timmarna oavsett om ett samtal blir affär, med provision ovanpå de affärer du gör. Den finns för att den som lär sig jobbet, eller en lovande säljare vi vill satsa på, inte ska leva på en dålig fjortondagarsperiod. Priset är en lägre provisionsnivå och timmar som avtalas snarare än är helt dina. Enbart provision betalar ett fast belopp för varje affär kunden bekräftar och ingenting för tiden däremellan. Nivån publiceras innan du tar kampanjen och ändras inte mellan din första affär och din femhundrade. Ingenting sätter tak på en bra månad. Erfarna säljare vill nästan alltid ha det andra. Vilket som erbjuds står i kampanjens villkor innan du tackar ja till något. Vad vi inte gör är att trycka en siffra på vad det ger: det beror på dina timmar, din kampanj och din avslutsfrekvens, och varje siffra här skulle läsas som ett löfte vi inte kan hålla.