Puhelinmyyjän työ: valitset kampanjan, et vuoroa

Moni hakee verkosta puhelinmyynnin työpaikkoja, ja se kannattaa sanoa heti: näitä ne eivät ole. RingoMarket on markkinapaikka, jossa yritykset julkaisevat kampanjoita ja maksavat palkkion jokaisesta vahvistetusta kaupasta. Myyjä toimii itsenäisenä yrittäjänä: sopimus on toimeksiantosopimus, ei työsopimus, eikä RingoMarket tai mainostava yritys ole työnantajasi. Kukaan ei merkitse sinua vuorolistaan, ja pelkän provision kampanjoissa maksu perustuu vain vahvistettuihin kauppoihin. Haet mukaan alustalle, ja kampanjaa pyörittävä yritys päättää, sopiiko taustasi siihen, mitä se myy. Valinnan tekee yritys, eikä jokainen hakemus johda kampanjaan.

Kotoa käsin, selaimella

Kampanjat toimivat selaimessa, joten koti on tavallinen paikka tehdä tätä työtä. Tarvitset kannettavan tai puhelimen, kuulokkeet ja huoneen, jossa sinua ei keskeytetä. Liidit, soittotyökalu, myyntipuhe ja muistiinpanot ovat samassa välilehdessä. Mitään ei tarvitse asentaa, eikä sinulle myydä laitteita. Kotona ratkaisee yleensä ääni. Haukkuva koira tai taustalla käyvä televisio on kokemuksemme mukaan tavallisin syy siihen, että ensimmäinen puhelu menee pieleen: asiakas kuulee ne ennen kuin kuulee tarjouksen. Johdolliset kuulokkeet ja kiinni oleva ovi auttavat ensimmäisellä viikolla enemmän kuin yksikään muutos myyntipuheeseen.

Osa-aikaisesti, iltaisin tai päivätyön ohessa

Kukaan ei anna sinulle vuoroa, joten kaksi iltaa viikossa ei ole lupa-asia vaan sinun valintasi. Kokemuksemme mukaan se on tavallista: monella myyjällä on muitakin tuloja, ja moni on aloittanut päivätyön ohessa. Ilta sopii myös työn kannalta, sillä kuluttajakampanjat vetävät parhaiten silloin, kun ihmiset ovat kotona ja ehtivät jutella. Juuri sen ajan päivätyö jättää vapaaksi. Yksi huomio koskee alarajaa, ja se on oma havaintomme, ei tilasto: alle noin viisi tuntia viikossa ei yleensä riitä, koska taito ei ehdi karttua ja tunnit tuntuvat hukkaan heitetyiltä. Nopeasti lopettaneet ovat useimmiten antaneet tälle pari tuntia viikossa.

Mitä yritykset katsovat hakemuksesta

Ratkaisevaa on se, mitä olet myynyt puhelimessa aiemmin: millä alalla, minkä hintaisia tuotteita ja teitkö kaupan itse puhelussa vai siirsitkö liidin eteenpäin. Säännelty myynti, kalliimmat kuluttajatuotteet ja kaikki, minkä takana on tarkka myyntipuhe, painavat enemmän kuin pelkät vuodet. Juuri tässä hakemuksissa mennään useimmin metsään. Asiakaspalvelutausta ei ole myyntitausta, eikä sitä ole vuosi puheluiden yhdistämistä sille, joka lopulta teki kaupan. Jos sinulla on ollut myyntitavoite, kerro mikä se oli ja saavutitko sen. Se yksi rivi kertoo enemmän kuin sivullinen adjektiiveja. Kokemattomuus ei sulje ovea, mutta se ohjaa sinut vähimmäiskorvauksen kampanjoihin eikä pelkkään provisioon, jossa hidas ensimmäinen kuukausi ei tuota mitään.

Kaksi tapaa saada korvaus

Malleja on kaksi, ja molemmat ovat käytössä. Sovittu vähimmäiskorvaus on summa, joka sovitaan kanssasi ennen aloitusta ja maksetaan sovituilta tunneilta riippumatta siitä, syntyykö kauppaa, ja jokaisesta kaupasta maksetaan provisio sen päälle. Sekin laskutetaan toimeksiantosopimuksen perusteella, ei palkkana, ja hintana on pienempi provisio ja yhdessä sovitut tunnit. Pelkkä provisio maksaa kiinteän summan jokaisesta asiakkaan vahvistamasta kaupasta, eikä muuta makseta. Taso kerrotaan ennen kuin otat kampanjan vastaan, ja se pysyy samana ensimmäisestä kaupasta viimeiseen. Hyvälle kuukaudelle ei ole kattoa, mutta viikko ilman vahvistettua kauppaa ei tuota mitään. Kumpi malli on tarjolla, lukee kampanjan ehdoissa ennen kuin sitoudut mihinkään. Emme julkaise ansiolukuja: korvaus riippuu tunneistasi, kampanjastasi ja siitä, kuinka moni puhelu johtaa kauppaan, ja mikä tahansa luku täällä luettaisiin lupaukseksi.

Miten kaupasta tulee rahaa

Suomen puhelinmyynnissä on yksi sääntö, joka muuttaa työn luonteen. Kun myyjä soittaa kuluttajalle, puhelimessa sanottu kyllä ei riitä. Tarjous toimitetaan asiakkaalle puhelun jälkeen kirjallisesti tai muuten pysyvällä tavalla, ja sopimus sitoo asiakasta vasta, kun hän hyväksyy tarjouksen samalla tavalla. Pysyvä tapa tarkoittaa esimerkiksi sähköpostia tai tekstiviestiä, johon koko tarjous mahtuu. Puhelutallenne ei riitä, eikä pelkkä linkki verkkosivulle. Ilman kirjallista hyväksyntää sopimus ei sido asiakasta, eikä häneltä saa vaatia maksua, tuotteen palauttamista tai säilyttämistä. Sen jälkeen kuluu vielä 14 päivän peruuttamisaika, joka alkaa palveluissa hyväksynnästä ja tavarakaupassa toimituksesta, ja vasta sitten kauppa on maksukelpoinen. Sovelluksessa näet tulokset reaaliajassa: mitkä kaupat odottavat asiakkaan hyväksyntää ja mitkä on jo vahvistettu. Tilitämme viikoittain laskuasi vastaan, ja laskun muodostamme puolestasi. Peruuntunut kauppa ei tuota palkkiota kenellekään, mutta se ei myöskään koidu sinun vahingoksesi. Yritysasiakkaiden kampanjoissa kauppa vahvistetaan kampanjan omien ehtojen mukaan, ja se käy yleensä nopeammin.

Näin puhelut hoidetaan

Puhelun alussa kerrotaan, kuka soittaa, kenen lukuun ja että kyse on myynnistä. Se on laki, ja se on myös parempi aloitus kuin kysely, joka paljastuu kesken kaiken myyntipuheluksi. Alustan kieltolistalle kirjatut numerot poistetaan soittolistoilta, ennen kuin numero tulee sinulle. Suomessa ei ole viranomaisen ylläpitämää valtakunnallista kieltorekisteriä, joten kielto annetaan suoraan soittajalle, ja se kirjataan heti ja välitetään toimeksiantajalle. Päävastuu kieltojen noudattamisesta on sillä yrityksellä, jonka lukuun soitetaan, mutta se ei poista myyjän omaa velvollisuutta noudattaa puhelussa annettua kieltoa. Puhelut tallennetaan valvontaa varten, siitä kerrotaan asiakkaalle, ja tallenteita säilytetään vain niin kauan kuin kampanja ja laki edellyttävät. Henkilötietojen käsittely on GDPR:n mukaista.

Yrittäjänä käytännössä

Ennen ensimmäistä tilitystä sinun on pystyttävä laskuttamaan. Vaihtoehtoja on kaksi: perustat toiminimen ja haet Y-tunnuksen sekä merkinnän ennakkoperintärekisteriin, tai käytät laskutuspalvelua, joka laskuttaa puolestasi. Ennakkoperintärekisteri kannattaa hoitaa kuntoon heti. Ilman merkintää suomalainen maksaja pidättää työkorvauksesta ennakonpidätyksen, ja ulkomaisen maksajan kohdalla hoidat veron itse ennakkoverolla. Yrittäjän eläkevakuutus, arvonlisävero ja ennakkovero ovat omalla vastuullasi kummassakin vaihtoehdossa, myös laskutuspalvelua käytettäessä. Verohallinnolta löytyvät ohjeet molempiin. Emme anna vero- tai lakineuvontaa emmekä vakuuta sinua, koska emme ole työnantajasi.

Missä ja millä kielellä soitetaan

Auki on neljä markkinaa: Suomi, Ruotsi, Britannia ja Viro. Soitat aina markkinan omalla kielellä, eli suomalaisissa kampanjoissa suomalaisille asiakkaille suomeksi. Rekisteröidyt yrittäjäksi omassa maassasi ja soitat selaimesta. Alusta, sovellus ja maksuton myyntikoulutus ovat toistaiseksi englanniksi. Suomenkielisiä sivuja julkaisemme sitä mukaa kuin saamme ne kirjoitettua ja tarkistettua kunnolla.