Harjoittele ennen soittamista, ja soita sitten
Puhelinmyynnistä lukeminen ei tee mitään ennen kuin olet sanonut sanat ääneen vieraalle ihmiselle. Nämä harjoitukset vievät sinut siihen pisteeseen nopeammin.
Wahid Musawi · Perustaja · PuhelinmyyntiYli 15 vuotta puhelinmyynnissä · Päivitetty 9.9.2026Tekniikka
Harjoittele siinä järjestyksessä, jossa puhelu tapahtuu: avaus kymmenen kertaa, sitten kartoituskysymykset, sitten tarjouslause, sitten päätöskysymys. Tee jokainen ääneen, seisten, sillä tempolla, jota aiot käyttää. Kymmenen minuuttia tätä voittaa tunnin lukemista, koska se, mikä oikeassa puhelussa pettää, on suusi, ei ymmärryksesi.
Avaus ×10 → kaksi kartoituskysymystä ×5 → tarjouslause ×10 → päätöskysymys ×5 → yksi koko puhelu alusta loppuun. Soita sitten heti, kun se on vielä suussa.
Myyjät, jotka lämmittelevät ennen session ensimmäistä puhelua, saavat mitattavasti enemmän kauppoja puheluissa yhdestä viiteen, niissä, jotka kaikki muut kuittaavat lämmittelyksi.
Miksi ääneen, seisten, tempolla
Se, mikä oikeassa puhelussa pettää, on suusi, ei ymmärryksesi, ja siksi hiljainen harjoittelu harjoittaa lähes mitään, mitä käytät. Avauksen lukeminen ja avauksen sanominen ovat eri motorisia taitoja, ja vain toinen niistä on puhelussa mukanasi. Ääneen, seisten, sillä tempolla, jota oikeasti aiot käyttää, harjoitteleminen on oikean taidon harjoittelua, ja sen outous yksin huoneessa on juuri se outous, jota ensimmäisessä oikeassa puhelussa ei enää ole.
Ensimmäinen sessio lämmittelyn jälkeen
Lämmittele ja soita sitten minuutin tai parin sisällä, kun sanat ovat vielä suussa. Lämmittely, jota seuraa kaksikymmentä minuuttia soittolistan valitsemista, on hukattu lämmittely. Odota, että ensimmäiset kolme puhelua ovat silti kankeita. Lämmittely siirtää kankeuden pois maksavilta asiakkailta, se ei poista sitä. Kirjaa, mihin kukin puhelu kuoli, ensimmäisen oppitunnin viittä vaihetta vasten, koska kymmenen puhelun jälkeen se kirja on juuri sinulle kirjoitettu opetussuunnitelma.
Mikä tässä menee pieleen
Lämmittele ja ota sitten käynnissä oleva kampanja tänä iltana
Kysymykset, joihin tämä oppitunti vastaa
Miten lämmitellä ennen myyntipuheluja?
Kymmenen minuuttia siinä järjestyksessä, jossa puhelu tapahtuu: avaus kymmenen kertaa, kaksi kartoituskysymystä viisi kertaa, tarjouslause kymmenen kertaa, päätöskysymys viisi kertaa, sitten yksi koko puhelu, kaikki ääneen, seisten, sillä tempolla, jota aiot käyttää. Soita sitten heti, kun se on vielä suussa. Lämmittely on ero sen välillä, opitko ensimmäisissä puheluissasi vai kulutatko ne.
Kuinka monta puhelua puhelinmyynnissä hyväksi tulemiseen menee?
Rehellistä lukua ei ole, ja jokainen kurssi, joka sellaisen antaa, myy jotain. Se, mikä on totta: parannus painottuu puheluihin, jotka käyt läpi, ei puheluihin, jotka soitat, joten kymmenen puhelua toiston ja ”mihin vaiheeseen kuoli” -kirjanpidon kanssa opettaa enemmän kuin viisikymmentä ilman. Minkä tahansa session puhelut neljännestä eteenpäin ovat se, missä oppiminen on, ja juuri siihen useimmat lopettavat.
Miten harjoitella kylmäsoittoa ilman käynnissä olevaa kampanjaa?
Sano sanat ääneen itsellesi, ja se on se osa, jonka lähes kaikki ohittavat. Avauksen lukeminen hiljaa ei opeta mitään, koska harjoiteltavana on käyttäytyminen lievän paineen alla, eikä sitä voi harjoitella lukemalla. Kymmenen minuuttia avauksesi ja yleisimpään vastaväitteeseen antamasi vastauksen puhumista tekee enemmän kuin tunti opiskelua.
Kannattaako omat myyntipuhelut nauhoittaa?
Kyllä, kun kampanja ja laki sen sallivat, ja kuuntele avauksesi ennen kaikkea muuta. Kolmen puhelun ensimmäisten kymmenen sekunnin kuunteleminen riittää yleensä siihen, että kuulet ulkoa lukemisen, jota et kuule puhuessasi. Useimpien myyjien tarvitsee kuulla se kerran lakatakseen tekemästä sitä.
Mitä omista puheluista kannattaa kuunnella?
Sitä, mihin puhelu kuoli ja mitä olit tekemässä, kun se kuoli. Merkitse vaihe, jossa olit, ennemmin kuin sanat, joita käytit, koska sama vaihe pettää yleensä toistuvasti, ja se kertoo, mitä taidon osaa työstää seuraavaksi. Tempo ja keskeytykset tulevat toisena. Rakenne ensin.